Clinica SENT - Granada, Granada

maría J. L. M.

Llevamos a nuestro bebé a una revisión y valoración inicial por un problema de audición. En primera consulta tuvimos que esperar cerca de una hora con un bebé de meses y medio, saliendo casi a las 21’horas…. si bien puedo entender que concurrieran circunstancias que motivaran retraso. Se abona un importe elevado por una consulta en la que no se puede determinar absolutamente ningún diagnóstico, dado que se requiere la realización de una prueba que se agenda y se abona previamente a su realización ( por exigencias de la clínica) de importe igualmente elevado ( cuando vas a consulta privada por un problema de tu hijo, el dinero no es inconveniente, si se realiza un tratamiento que solvente su problema de salud lógicamente)
Se realiza la prueba dos semanas después, comprometiéndose el doctor a avisarnos con resultados el mismo día para no tenernos angustiados esperando.
No recibimos ni llamada ni email alguno hasta el día siguiente tras varias llamadas de mi parte, alegando un error en email que no comprobaron.
Y por supuesto ningún médico me llamó para explicarme el email con el informe ( aceptamos que sea su política pero tras no enviarnos ningún resultado el día de la prueba y habiendo abonado 230 euros, esperamos algún tipo de contacto y trato más personalizado con nosotros a efectos de explicarnos verbalmente el informe, y de. Tranquilizarnos en la medida posible)
Por todo lo expuesto, no podemos recomendar esta clínica ni volveremos, a priori, para realizar el tratamiento ( por problema de audición) a nuestro bebé.

Jaime A.

La experiencia en este centro ha sido óptima en todos los sentidos. Los profesionales que me atendieron me explicaron todo con claridad y me hablaron de las diferentes opciones y alternativas para solucionar mi problema. Además de muy cordiales en el trato, se les nota gran preparación e interés x sintonizar con el paciente y la búsqueda de soluciones. A pesar de estar a 300 km de distancia, no dudaré en coger de nuevo el coche si los necesito.

Lucía V.

Maravilloso trabajo en equipo del Doctor Juan García-Valdecasas y la Logopeda Constanza Fornieles para tratar a mi bebé de tres meses. Rapidísimos detectando el problema y dando una solución, además de extremadamente cariñosos y atentos en el trato. Excepcionales por su calidad humana y su profesionalidad. Clínica muy top, 100% recomendable.

Pablo R.

Yo quiero dedicar unas palabras a Lucía. Si alguna vez necesitáis un psicólogo/a infantil no dudéis en contactar con ella. Cuando hablamos de los peques, hay que buscar lo mejor. Son lo más importante para nosotros. Y estaré eternamente agradecido al trabajo que ha realizado y lo mucho que mi peque ha avanzado. Una crack.

Gloria C. G.

Atención rápida y eficaz. La Doctora Mata me hizo sentir un alivio inmediato con un trato profesional y personal magnífico. También dar las gracias a la Srta. de Recepción, amable y atenta al máximo. Sin duda volveré encantada para mis revisiones. Muchísimas gracias

Francisco

Horrible, lamentable y muy poco profesional.
He viajado desde otro país solo par poder operarme de las amigdalas sin tener que esperar precisamente las interminables listas de espera de la seguridad social.
Pues bien tenía cita a las 20:00 en el día de hoy con el doctor Juan García, tras llegar más que puntualmente a la cita (la recepcionista siempre insiste en las llamadas en ser puntual), me quedo esperando con mis padres hasta que nos llamen, pasan 5, 10, 20, 25, 30!!! minutos sin explicación alguna por parte de la Señorita recepcionista mientras no paro de ver como murmura con alguna compañera (que todo bien, que va al mercadona un momento a por no se que), algún doctor paseando con el teléfono en mano entrando y saliendo (evidentemente no sería el D. Juan García porque sabía que estábamos esperando). Así que una más que presumible consulta de 5 minutos para decir lo obvio y estipular una fecha para la cirugía, quedó en absolutamente nada por la incompetencia y el poco profesionalismo, no sé si compartido entre doctor y recepcionista o solo achacable a esta última.
Ya ni 130 euros te garantizan un trato decente y humano!! Solo se reaccionó cuando al levantarnos e irnos se explicó el por qué de la indignación, a lo cual la Señorita recepcionista insistió en contactar con el doctor, quizá 30 minutos antes hubiera estado bien!!.
Amigos de la clínica SENT, la reputación se gana y se pierde por detalles, y esto va desde las manos del cirujano hasta la que limpia la clínica. Apliquense!!! y por favor no me vengan en la respuesta con que lo lamentan mucho y póngase en contacto con no se quién.
El tiempo ya pasó,  y francamente me alegro de no emplear esta cantidad de dinero en un servicio que no ha funcionado desde el inicio.

Respuesta a los estimados Señores de la clínica SENT después de su sentido discurso: (Ya que no puedo responder de otra manera sin calificar de nuevo, y eso sí seria injusto de mi parte).
Caballero aqui no se discute que cada paciente necesite su tiempo, pero sí que se informe a los pacientes que están esperando de que hay un retraso. Especialmente si es de 30 minutos!!! (y contando, que si no nos llegamos a levantar vaya usted a saber de cuanto estábamos hablando!!), la Señorita secretaria no se dirigió a nosotros ni una sola vez o contactó al doctor para dar una estimación o reafirmar que sabían que estábamos esperando. ¿Es esto normal? Le pregunto.
Muy bonito y altruista todo lo que me cuenta ,reconozco que casi me hace llorar con eso de la atención a sus queridos pacientes que pagan un dineral por sus servicios, como para no dedicarles tiempo!! Pero de ahi a que sean ustedes el estandarte de la atención sanitaria y suelte esta morralla para justificar la incompetente actitud de sus empleados ese día clama al cielo. Una de las enfermeras se cambió, fue al mercadona y volvió vestida de paisano con las bolsas para después volver a trabajar. Eso es el menor de los problemas, el mayor de ellos es no aceptar las críticas cuando son legítimas!
No se preocupen hombre que les va muy bien igualmente, pero hágame el favor y deje de disfrazar su incompetencia de discursos rancios especialmente viniendo de un comerciante de la salud.
No son ustedes precisamente una ONG!!
Son un negocio y como tal comportense, acepte las críticas, mejore o haga lo que le plazca.
Lecciones las justas Señor mío!!

Gloria R.

Conocimos la clínica a, través de la recomendación otro fisio pediátrico y aquí nos encontramos con Virginia Peralta. Lleva tratando a nuestro bebé desde que nació y no podemos estar más contentos con su labor. Gran profesional, escucha, ayuda y su trabajo es excelente. Tiene una sensibilidad excepcional y mucho tacto a la hora de trabajar con los bebés, además tiene muchísimos recursos en consulta y nos llevamos mucha información de consulta para casa.

paula G. P.

He tenido consulta con la doctora Constanza Fornieles y no puedo estar más contenta con el trato que he recibido. Es una profesional increíble, muy atenta y cercana, sin duda volveré con ella porque experiencia 10/10