ICOT La Laguna - La Laguna, Santa Cruz de Tenerife

Laetitia

El servicio deja mucho que desear. Mi experiencia en el centro de fisioterapia de ICOT de La Laguna fue decepcionante. La atención al cliente es prácticamente inexistente: los tiempos de espera son excesivos y el teléfono de atención es inútil, ya que nunca responden las llamadas, por más que insistes.

Además, muestran una preocupante falta de flexibilidad y empatía hacia las necesidades de los pacientes, haciendo que tengas que esperar un mes para comenzar el tratamiento que tanto requieres, teniendo que buscar otros centros como única alternativa.

No lo recomendaría en absoluto, si buscas un servicio eficiente y comprometido, este desde luego, no es el lugar.

Dailos B.

Enchufoterapia. Te dan masaje 10 minutos a la semana y, el resto, "el juego de la silla" de un aparato a otro. Solicité a mi compañía el cambio de centro de rehabilitación a la quinta sesión. Sacacuartos absoluto. Lástima que la seguridad social tenga concierto con esta gente. Una vergüenza. No lo recomiendo a nadie.

Hector C.

No contestan nunca el telefono ,mala atención telefónica.despues de esperas en la llamada de caso 10 min. 3 veces nunca me cogieron telefono un total de 30 min

Javier R.

Creo que es el peor sitio que le podían haber puesto a mi madre, paciente de ictus con afasia y apraxia. Ha estado acudiendo solo 1 hora dividida en dos sesiones (dos medias horas a la semana durante dos meses) y no ha avanzado absolutamente nada...¿Por qué?

Pues porque ha tenido una "profesional" de logopedia que deja bastante que desear. Por lo que ha podido decir mi madre, las clases han sido una pérdida de tiempo absoluta. La mayoría de de sesiones no han servido para nada ya que la "logopeda" le ponía un simple documento para repetir palabras mientras ella estaba muy ocupada con su móvil.

Es una verdadera pena que pacientes que no pueden comunicarse bien, no tengan ni la opción de quejarse ante sus familiares de la poca profesionalidad y actitud de su "profesora" ( y lo pongo entrecomillas porque así trabajo hasta yo sin ninguna titulación en esa materia).

Ya el colmo de todo fue hoy. Al recoger el informe de finalización de servicios se nos sugiere que "siga acudiendo para evitar un parón en su progreso" (menos mal que durante todo este tiempo hemos podido pagar un centro privado).

Lamentable el servicio y la profesional que la ha atendido. Una verdadera lástima para pacientes que no pueden permitirse un centro privado.

Noelia G. C.

Siempre que puedan elegir centro, no vayan a Icot. No prima que el paciente se cure, sino ir despachando pacientes para aliviar las listas de espera.
A mí, en particular, me han dado el alta estando con bastante dolor aún. Me comentó el médico que escribiría esa información en el informe, y no fue así. Escribió solo la mejoría y el buen movimiento, sin hacer referencia al dolor que padecía en el momento del alta y que aún sigo padeciendo. Puse incluso una reclamación, pero viendo el modus operandi de la empresa dudo mucho que sirva de algo.
Lo dicho: NADA RECOMENDABLE.

Eduardo V.

Quiero agradecer al personal del Centro de rehabilitación ICOT de La Laguna por su profesionalidad demostrada en los días que he estado en el Centro.
La señorita Davinia muy atenta y se nota lo profesional que es en el control de los pacientes y personas que entran por esa puerta.
En segundo lugar la señorita Nuria, es una persona la cual se le ve un conocimiento grande de su trabajo y responsabilidad ante las personas que estamos dentro, siempre pendiente de que todos estén atendidos.
La señorita Adriana, con su alegría permanente y atendiendo de un lado para otro y pendiente de todo.
Señorita Pili, gracias a ella uno puede estar confiado con la higiene del Centro. Todos los dias pasando fregona, mopas y dejando los baños pulcro.
Por último. Señorita Yaneris. Me refiero a ella ya que es la que me tocó como rehabilitadora y con quien estoy muy agradecido ya que salgo con un 90-95% rehabilitado. Demuestra su profesionalidad y amor a su trabajo cada día que uno está con ella. Si no fuera por eso creo que no hubiera terminado aún.
Todo esto como ven es para AGRADECER y FELICITAR al Centro ICOT de La Laguna por su profesionalidad. Y espero que la empresa sepa valorar su personal por uno como este están buscados.
Atte. Eduardo Villena.

Cipriano M. G.

El centro ha cambiado muchísimo desde que yo lo conocí hace algunos años, y desde luego a mejor.
Quiero agradecer a todo el centro su atención y buen trato con los pacientes, sobre todo a la fisio ( F3) cómo la identifican en la tarjeta, que me atendió todo el tiempo de recuperación, se trata de la fisio Yaneris Trejo Díaz para quién sólo tengo palabras de agradecimiento por su actitud y profesionalidad y a la que le deseo todo lo mejor. GRACIAS

M V. D.

Miércoles 28 de July del 2021, la recepcionista que se encarga del turno a las 8 am. Me ridiculizó y delante de las personas que estaban presente! Persona sin tacto , ni saber estar! Su soberbia se respira en el aire. Como puede colocar a una persona como responsable de la comunicación entre el centro y los pacientes cuando no tiene conocimiento de buena educación entre personas! Somos pacientes con malestares ,somos clientes que pagamos por este servicio y ante todo como seres humanos, no debería faltar la educación y en tacto!!