Logopedia Noriega - Torrelavega, Cantabria

Lorena C.

Solo tengo palabras de agradecimiento hacia todo el equipo de Clínica Noriega.
Hacen de su gran familia la tuya y cuidan con tanto mimo y cariño a los peques como lo hacemos nosotros mismos.
Gracias a Aída, María, Sergio, Alba y a los nuevos logopedas que estoy segura fueron elegidos con el mejor criterio.
Un abrazo enorme❤️

Andrea

El trato y profesionalismo de las trabajadoras y logopedas en este centro es impecable. Son amables, dedicadas y siempre dispuestas a ayudar a los pacientes. Sin embargo, la gestión por parte de la dueña deja mucho que desear. Hay constantes cambios en las políticas y aumentos inesperados en las cuotas, además de cobros por sesiones no realizadas, lo cual genera una gran incomodidad. Otro aspecto negativo es la falta de continuidad en los tratamientos, ya que hay frecuentes cambios de logopedas. Esto impide que el niño reciba una atención constante y adaptada a su evolución, lo que afecta negativamente a su progreso. Por otro lado, se nota una falta de empatía por su parte a la hora de tratar con las familias, ya que no se involucra directamente para resolver situaciones de dudas o disconformidades, lo que hace que la comunicación se sienta distante. Si bien el trato por parte del equipo es excelente, creo que hay mejores opciones en cuanto a centros de logopedia en la zona.

Ya que no me deja responderte, responderé a continuación.

Me temo que has sacado una conclusión equivocada sobre quién ha podido escribir esta reseña, ya que los datos que aportas no coinciden en absoluto con mi situación. Aunque, siendo sincera, no me sorprende demasiado. Quizás sería más prudente evitar especulaciones y ceñirse a los puntos planteados, en lugar de dar datos personales y emitir juicios sin fundamento. Como mínimo, eso evitaría situaciones tan incómodas como esta, aunque entiendo que no todos tenemos esa capacidad de autocrítica.

En primer lugar, quiero corregir un error en tu comentario sobre los precios: el precio de los servicios ha aumentado en dos ocasiones desde 2020, lo que no concuerda con lo que afirmas. Aunque entiendo que recordar todos los cambios que introduces puede ser complicado, sería mejor no afirmar algo que no se sostiene con hechos.

Respecto a los cobros por sesiones canceladas, no es cierto que solo se cobren aquellas canceladas sin justificación (lo cual entiendo y me parece razonable). De hecho, se nos ha cobrado incluso por sesiones en días festivos o cuando la empresa cierra. Parece más un intento de maximizar ingresos que una medida para fomentar la responsabilidad, ¿no crees?

Quiero aclarar que esta reseña no es una opinión personal mía, sino que refleja las experiencias de varios clientes que han compartido inquietudes similares. No se trata de un ataque personal hacia ti, sino de una crítica sobre la gestión de los servicios. Aunque, por cómo has decidido responder, podría entender que lo tomas como algo personal. Tal vez eso también es un área de mejora.

En cuanto a la empatía y la comunicación, tu respuesta no hace más que reforzar lo que planteé. La falta de disposición para escuchar críticas o puntos de vista contrarios a tus políticas queda bastante clara. Que algunos clientes acepten estas condiciones no significa que todos deban hacerlo, ni que las condiciones sean necesariamente justas o razonables.

Por último, te sugiero que reflexiones seriamente sobre cómo gestionas tu negocio. Las críticas, cuando se manejan con humildad, son una oportunidad para mejorar. Lamentablemente, tu respuesta transmite más un deseo de justificarte a toda costa que una verdadera intención de escuchar y evolucionar. Y quizás, solo quizás, adoptar una actitud menos defensiva te ayudaría a evitar situaciones como esta en el futuro.

Lucia S.

Acudimos a la consulta por recomendación y ha cumplido con creces nuestras expectativas. Amable y cercana desde el primer momento tanto con los padres como sobretodo con los niños, a los que se gana desde el primer minuto. Pero ante todo una gran profesional. Ajusta el tratamiento a las necesidades específicas del niño, y a los padres nos explica todo de forma didáctica y sincera. Seguimiento continuo con trato directo y cercano. En nuestro caso ademas con éxito en el tratamiento. Recomendable 100%

Rosa A. S. J.

Fantásticas profesionales. Acudimos desesperados a su consulta. Después de 2 años mi hija ha recibido el alta y los problemas de lecto-escritura han desaparecido casi en su totalidad. Les estamos muy agradecidos. Las recomendamos siempre. El trato humano a la misma altura que el profesional. Bravo!!👏👏👏

Laura M. M.

Son sencillamente increibles! Las encanta su trabajo y lo trasmiten en cada una de sus sesiones con su cariño, profesionalidad e infinita paciencia.
Nosotros llevamos mas de un año y estamos mas que contentos, y los progresos han sido enormes.
Gracias, gracias y mil gracias por vuestro trabajo!

Elisa M. G.

Mi hijo lleva en este centro casi 2 años. Y llego sin apenas saber hablar, en 2 semanas empezamos a notar el cambio. El proceso es largo pero con estas grandes profesionales a nuestro lado es mas llevadero. Un besazo chicas 💋💋

Azucena H. S.

Gran profesional, llevo varios años con ella, mi hijo está diagnosticado con TDAH, cuando empezó todo parecía dislexia, desde el primer momento preocupada por él, para hacer clases con lo q le gusta y q sea más ameno. Mi hijo va encantado y a mejorado bastante. Recomendable 100%.

David B.

Excelente centro con muy buenos profesionales que se lo curran muchísimo. Trato personalizado e individual. Mi hijo a mejorado una barbaridad en todos los aspectos y va muy contento. Felicidades