Mispa Centro E.I.S - Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas

Manuel D.

Servicio decepcionante. Era mi primera visita para conocer el centro, y desde el principio fue complicado, incluso solo para conseguir una cita. Si no quieren trabajar con plataformas como Groupon, deberían evitar ofrecer promociones en ellas. Las condiciones que imponen para canjear un bono regalo, en lugar de ser una oportunidad para atraer nuevos clientes, se convierten en una serie de obstáculos que dificultan disfrutar de una experiencia que se supone relajante.

Desde el inicio, insistieron mucho en el tema del bono durante las conversaciones telefónicas. Al llegar al centro con mi pareja iba a entrar para mostrarlo y el recibimiento fue frío y poco cordial, incluso me pidieron que saliera sin apenas un saludo. Me pareció una actitud irrespetuosa y muy poco profesional.

Si mi opinión puede serles útil, les sugeriría mejorar la atención al cliente en general, podrían haberme saludado y cuando canjeaba el bono ofrecerme alguna oferta diferente o algún tratamiento para mí, y lo hubiese agradecido. Recuerden que están tratando con personas, y si ofrecen un trato más cuidadoso y respetuoso, es probable que esos mismos clientes se conviertan en habituales.

Cupón de regalo consumido hoy día Sábado 21 de Septiembre 2024, recepcionado por una chica morena en la puerta que no me dejó pasar y el bono masaje realizado por una chica con pelo corto canoso, la foto está sacada esta mañana en su local. No es un error, aprendan a admitir una crítica constructiva y a ser mas amables y respetuosos con los clientes por favor.

Noemi G.

Un spa en pleno centro de la ciudad, un barrio nada turístico, era llamativo y me daba curiosidad. Así que allá fui con mi madre a disfrutar de un regalito por el día de las madres y nos llevamos j a muy buena impresión.
Trato individualizado y personalizado, tu tiempo es para ti y es raro que te cruces con algún otro cliente así que es íntimo y discreto. El masaje fue maravilloso, habia dos chicas, y tanto mi madre como yo salimos muy contentas y el ratito de jacuzzi delicioso.
No esperes un mega centro lleno de agua, piscinas y gente por todos lados, aquí lo que hay es un lugar para desconectar y dedicarte el tiempo en exclusividad.
La pedicura fantástica, profesional, a mí me es muy difícil encontrar quien me deje bien las uñas porque se me encarnan y desde que descubrí este sitio se acabaron los problemas con las uñas de mis pies.
Totalmente recomendable

Rita M. R. Q.

Super recomendado fui con mi hijo de 15 años por su cumpleaños......y nos hicimos el bono d masajes para dos y jacuzzi ......salimos encantados el masaje el servicio y la atención 😃 super bien. Terminamos la sesión comiendo bombones .....muy recomendable.

Karen R. G.

Ha sido una experiencia increíble tienes tu jacuzzi privado super bonito y romántico para ti y tu pareja solos y encima la chica se portó de 10 nos ayudó en todo nos trató de escándalo y encima me colocó hasta los regalos que tenía para mi novio sin pedírselo. Un servicio espectacular más empleadas como ella

Abraham D.

CUIDADO CON LA POLÍTICA DE REEMBOLSO AGRESIVA

Buenas, espero que esto se lo tomen como una critica constructiva y hagan autocrítica para otros clientes futuros. Somos nuevos clientes y era la primera vez que íbamos. La situación con esta empresa fue que tenia una reserva para el viernes 28 de febrero a las 18:00, porque que le hice un regalo a mi pareja por Grupon sabiendo que iba ha estar llenos de corazones y ambientado en San Valentín. ahí perfecto. ¿Qué paso? Pues el mismo día 6 h antes de ir, llaman a mi pareja cancelando la fecha porque se puso mala una empleada (Ojo La salud es lo primero), pero la decepción fue con la empresa que en ves de avisarnos al menos 1 día con antelación, buscar una sustituta o poder cambiar la cita a nuestro parecer (con 1 semana de antelación o menos) con los datos hemos proporcionados, nos dan para un día aleatorio 3 semanas después, en ves de la próxima semana del la cancelación que fue un viernes, no casi 1 mes. (Me he sentido no se, decepcionado e impotente porque que era un mes temático, y era un regalo de aniversario con mucha ilusión)

Al ser Grupon que parece que por el ambiente que veo en el trato de la reseñas es diferente para buscar una solución, intenté pedir el reembolso a Grupon porque solo podíamos ese día y no dentro de 3 semanas. Y el error de la empresa en ves de avisar 1 día antes (Y no me vale que fue ese mismo día y no teníamos mas remedio que cancelar,etc... .Podrían haber puesto más personal o buscar otra solución menos agresiva como en la mayoría de empresas hacen). Pues al final no podemos, no nos dieron ningún reembolso por su AGRESIVA POLÍTICA DE REEMBOLSO.

Reflexión para la empresa:

Dar mas facilidades a la hora del cliente/empresa sobre todo nuevos si quieren captar más clientes, y quitar LA POLÍTICA DE REEMBOLSO AGRESIVA, No contestar de forma mala o irónica, al cliente por lo que he visto en las opiniones, aunque la respuesta no sea la correcta porque eso es mala imagen para la empresa. Tratar igualmente a la persona que tenga un cupón o no y darle citas días después el servicio si se cancelan por culpa de la empresa, no 3 semanas o más. Recomendación renovar la web y cambiar la POLÍTICA DE REEMBOLSO AGRESIVA.

Sentimos decirle que no iremos a vuestra empresa y que aunque tengamos fijada la cita 3 semanas después o que me digan que me cambian la cita, lo hubieran hecho ese mismo día, etc... .Lo hubieran hecho de otro modo, no 3 semanas después, ya que el factor temático y la falta de organización no dan ganas de ir. Así que los 80€ del servicio gástenselo en una cena a nuestra salud porque POR VUESTRA POLÍTICA DE REEMBOLSO AGRESIVA. Y CON TODO MIS RESPETO NUNCA VENDREMOS MÁS A ESTA EMPRESA. ES MÁS FACTIBLE IR A THALASSO GLORIA AMADORES.

PD: Esta critica lo escribo como el comprador de dicho cupón y estaba esperando a que me respondiera GRUPON para una solución, pero esta misma empresa le ha denegado el reembolso, por SU POLÍTICA DE REMBOLSO AGRESIVA.

BENDICIONES

Patricia F.

Fuimos una amiga y yo de fin de semana a las palmas y cogimos para hacernos un pack que ofertan en el centro (Jacuzzi privado para 2 de 30 min con masaje relajante y cráneo-sacral, tratamiento spa refreshing y facial express) y salimos encantadas.... estuvo muy bien todo, con su cafecito, sus bombones... Las dos chicas tienen unas manos espectaculares y son muy agradables. Repetiríamos una vez al mes, la pena es que nos pille tan lejos... recomendable 100%. Probarlo que no os arrepentiréis. Un regalazo

Doramas C. L.

La verdad que decepcionante, nos gastamos un dineral en el pack plus de pareja...180 e en oferta, el sitio fatal, los albornoces sucios, manchados, olían a vomito, echos polvos...el sitio no tiene nada que ver con un spa ..deja que desear....pensaba pasar un rato agradable y relajarme con mi pareja...pero ha sido todo lo contrario...para no repetir, si buscan un sitio agradable limpio donde relajarse, este no es el lugar.

Abi M.

si hubiera ido con alguna intención me hago cualquier servicio barato...no compro el pack plus de pareja que me costo 180 euros, intención fui de pasar un rato con mi pareja y relajarnos...cosa q realmente no sucedió, pero su comentario aun deja mas que desear...yo no me gasto 180 euros para ir a criticar, se de mas gente que ha ido y me han dicho lo mismo, despues de conyar mi experiencia y los han llamado para que quiten las malas críticas ...yo lo hago porque al final me da pena de la gente que paga un pastizal para no salir contento, el sitio deja que desear....un saludo